[...] prise de contact -L'écoute -Le questionnement -La reformulation -L'argumentation -La négociation -La prise de notes -La prise de congé 5-1-3-Les outils d'aide à la communication : notion d'analyse transactionnelle [...]
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Le ministre de l'éducation nationale, porte-parole du Gouvernement, Vu le code de l'éducation, et notamment ses articles D. 337-1 à D. 337-25 ; Vu l'arrêté du 17 juin 2003 fixant les unités générales du certificat d'aptitude professionnelle et définissant les modalités d'évaluation de l'enseignement général ; Vu l'arrêté du 20 juillet 2009 relatif aux certificats d'aptitude professionnelle et aux brevets d'études professionnelles prévus à l'article D. 337-59 du code de l'éducation ; Vu l'avis de la commission professionnelle consultative du secteur sanitaire et social du 8 octobre 2009, Arrête :
